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quinta-feira, 15 de outubro de 2009

Um novo Procon

Foto do Procon Campinas: avenida Francisco Glicério, nº 1307 - Centro - CEP: 13.012-000
Horário de atendimento: das 9 às 16 horas
Telefone: (19) 3735-1000 Fax: (19) 3735-1007
e-mail: procon@campinas.sp.gov.br
http://www.procon.sp.gov.br/




"PROCON é coisa do passado

A Revista Exame do dia 15/07 traz uma reportagem sobre um site chamado "Reclame Aqui".
A idéia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todos que acessarem o site. O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados com mais rapidez.
Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa empresa recebe um e-mail dessa queixa. E como a empresa preza por sua imagem, ela tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público. O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio é de menos de uma semana, diferente do PROCON que tem a média em 120 dias.
Lá vai o site: www.reclameaqui.com.br
Divulguem

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